历年来，祁门县历口镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持“三个优化”，将矛盾纠纷化解在基层一线，打造信访隐患和矛盾纠纷调处新格局，全力提升信访工作法治化水平。

　　优化基层治理，强化源头预防。严格落实日排查、周汇总、月研判、季通报、常态化督导五项制度，由包村领导带队，发动村“两委”干部入户开展信访法治化宣传。将信访工作深嵌基层治理网格，定期开展信访矛盾隐患排查，建立工作台账，重点疑难信访案件上报信访工作联席会议，及时会商研判，确定化解方案，将矛盾纠纷吸附在当地、化解在基层。今年以来，共开展矛盾纠纷集中排查8次，化解矛盾纠纷38件。

　　优化服务制度，规范业务办理。高度重视信访基础业务规范化建设工作，紧盯信访工作法治化“五化四到位”要求，推广运用工作指南和“路线图”“导引图”，充分发挥综治中心“一站受理”“首问负责”制度优势，对信访接待窗口受理的矛盾纠纷，规范登记录入、受理办理、调解化解等各环节，确保口径、范围、要求相一致、相协调，实现信访问题闭环管理。以信访基础业务规范倒逼责任落实，不断提升纠纷化解、服务民生质效。

　　优化工作方式，聚力推动化解。落实信访工作联席会议机制统筹作用，打通信访与人民调解、行政调解、司法调解联动渠道，对疑难复杂事项进行复盘溯源，推动化解。同时，充分发挥基层党组织与群众自治组织的作用，鼓励“两代表一委员”“法律顾问”“五老人员”等社会力量积极参与到矛盾纠纷调解工作中。截至目前，群众来信来访9件均已办结完成，信访答复满意率100%。通过“暖心走访”共收集民情民意62条，解决群众合理诉求25个。（吴悠）

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